après un WE parisien et LPVien, le retour a réservé qqs surprises.

En franchissant aujourd'hui le contrôle des passeports de l'aérogare 2B de l'aéroport ChdG 2, 35 minutes très exactement avant le départ de l'avion, je constate l'absence de personnel aux comptoirs d'enregistrement pour le vol de 13h05 qui doit nous emmener à  Zà¼rich...

Les employés d'Air France tels des perroquets immuables avec leur cul vissé sur leur chaise, une inexpressivité figée sur le visage et débitant sur un ton de pseudo-politesse "le vol est fermé, Monsieur" ne montrent aucune envie de résoudre le problème ou devrais-je plutôt dire un je-m'en-foutisme et une inefficacité digne de fonctionnaires des pays de l'est à 
l'époque Brejniev.

Envoyé successivement de guichet en guichet pour finalement aboutir à  celui des ventes de billets où une blonde cireuse me propose comme seule solution, celle d'acheter de nouveaux billets pour le vol suivant "vous préférez 400 euros aller simple par pers. ou 380 euros aller et retour, Monsieur?"
tout ceci bien entendu alors que les passagers pour le vol de Zà¼rich sont toujours en train d'embarquer.

J'ai bien entendu décliné l'offre et me suis adressé au comptoir d'une compagnie concurrente qui elle m'a offert deux nouveaux billets presque gratuits sur seule présentation de ma carte de voyageur fréquent.

Je me suis alors demandé si tous les employés d'Air France
étaient aussi ..., obtus et inefficaces et la compagnie aussi nulle?

J'ai du repenser à  un ami qui m'avait déclaré peu avant son départ pour Cuba être ravi de voler avec Air France. Le malheureux pris dans une grève lors de son départ, avait mis 72 heures pour rejoindre La Havanne.

"Mais Monsieur, nous n'y pouvons rien"

et nous alors bande de ...!

Dommage .... tu aurais surement eu le droit au Beaujolais Nouveau a bord ....

;-) Relax, t'es sous la neige maintenant ....

C'est dur la vie…

oui mais air france est une compagnie qui a du terroir et dans 20 ans on en reparlera...
;-)))

En connaissance de cause je me permets de vous répondre que les employés d'Air France ne sont pas tous ..., obtus ou inefficaces et qu'il leur faut bien souvent un forte dose de patience pour "rester zen" face à  l'agressivité et le manque d'éducation de certains clients.

Ensuite, vous êtes-vous seulement posé la question si parmi les passionné(e)s qui fréquentent ce site, ne se trouvaient pas quelques employés d'Air France, qui, habitués à  la modération et à  la courtoisie qui prédominent à  l'ordinaire, se trouveraien heurtés par vos propos ?

Enfin, ne trouvez-vous pas le sujet de votre post inopportun sur un site dédié au vin ?

Chère Nathalie,

je suis désolé de vous avoir heurtée et je m'en excuse.

Ceci dit j'ai volé avec pas mal de compagnies plus ou moins exotiques sur cette planète et c'est la première fois que je me suis heurté à  un tel manque de flexibilité. Je ne sais s'il est le fait d'une politique de la compagnie ou de l'incapacité/mauvaise volonté des employés rencontrés ce jour-là , en tous les cas vous avouerez que c'est proprement scandaleux pour ne pas dire d'un manque de professionnalisme qui frise le gangstérisme. Et puis c'est peut-être justement parceque je suis resté poli que l'on nous a traité de la sorte!

ps nous n'avions de plus que deux bagages à  main!

cordialement

Nathalie,

Je n'essaie en aucun cas de rattraper le coup, mais sachez que j'ai voyagé sur Air France dimanche pour revenir de Paris à  Toulouse et que le voyage s'est bien passé, on m'a permis de faire quelques petites courses dans l'aéroport et de n'accéder à  la zone d'embarquement que 20 minutes avant le décollage, l'hôtesse était charmante, vraiment très charmante, le sandwich était très bon.

Je crois que si vous faisiez connaissance de Claude, vous ne prendriez pas la mouche pour autant, lui qui dans son rêve de dimanche à  lundi a égorgé trois fois le vinificateur de La Mission H. B.

Et puis, cela nous fait notre nouvelle petite histoire, un morceau de LPV.
On ne dira plus de mal de Daumas Gassac devant Eliane, plus de mal de Air France devant Nat, plus de mal de N. Joly devant Vincent, plus de mal Copa Santa devant Jérôme, plus de mal des Bourgogne devant Tera, etc....

Cordialement itou.

L'attitude de ces employés plus d'une demi-heure avant l'envol est en effet pour le moins étonnante.

Mais pourquoi avoir pris Air-France plutôt que Swissair, Claude ? Par peur que cette dernière ne décolle pas !!

Nous avons tous eu maille à  partir avec notre compagnie nationale. La défunte SABENA, dont je déplore le drame humain qu'a causé sa faillite, mais pas la perte d'un service plutôt moyen, avait une petite phrase attachée à  son nom.

L'officiel c'est Société Aéronautique Belge.... abrégé en SABENA : ladite phrase humoristique est "Such A Bad Experience Never Again" !!!

Amicalement,
Michel.

Je suis heureusement dégagé maintenant de ces fréquents déplacements aériens. Je puis néanmoins vous dire ceci : au temps de mes fréquents voyages, ma secrétaire, en appelant l'agence, prenait toujours la précaution de rappeler que je désirais n'importe quelle compagnie sauf Air Grève (pardon Air France !).
Phil.