Bonjour,
Je n'ai pas le numéro de la RVF "incriminé", mais il me semble avoir lu qu'une publicité pour l'un des sites récemment acquis par 1855.com y figurait (avec semble-t-il la charte couleur et quelques signes de la maison mère).
Si tel n'était pas le cas, toutes mes excuses. Si tel était le cas, Monsieur Denis Saverot, directeur de la rédaction, ne connait pas bien l'intérieur de son magazine lorsqu'il précise (
forum.larvf.com/show... ) :
« (...) Rappelons enfin que La RVF ne reçoit aucune ressource publicitaire de 1855.com, la dernière pub de ce site dans nos colonnes datant de l’année 2008. »
Ce qui n'enlèverait rien au caractère de bonne foi de l'article, qui a priori n'a absolument pas été traité sous la menace marketing de qui que ce soit.
Mais ce serait cependant un autre signe que malgré quelques mentions éparses épinglant les problèmes de 1855.com dans quelques numéros des 3 dernières années
(soit tout de même bien après de nombreux sites web relatifs aux vins et au départ en traitant bien plus de la sécurité financière de l'entreprise que de ses étranges comportements envers ses clients), la rédaction de la RVF ne se rend pas compte que le simple fait de parler de ce site au même titre que d'autres, sous le même aspect descriptif que les autres, même en indiquant sans insister les quelques problèmes de livraison qui y existent, donne l'impression à ses lecteurs, soit victimes, soit au courant desdits problèmes, qu'elle n'est pas à même de mettre en perspective l'information.
Si la RFV considère, comme la longue lettre à ses lecteurs en dispose, qu'effectivement il y aurait un important souci avec 1855.com, alors elle ne devrait tout simplement pas traiter ce cas à l'aune des autres sociétés et ne devrait pas la faire figurer dans un quelconque classement où figure ses plus et ses moins comme si aucun péril majeur n'existait.
En effet, lorsque l'accroche de la RVF est
"Achats en ligne - Les sites les plus fiables - Nos meilleurs plans", le simple fait qu'une enseigne figure au classement ne peut que laisser penser à beaucoup de lecteurs que même si des problèmes étaient relevés, au pire ils n'entraineraient aucune conséquence lourde.
De ce fait, quitte à ne pas éditer une page spéciale reprenant en guise d'avertissement éventuel toutes les informations alarmantes dont fait mention Denis Saverot, autant ne pas du tout mentionner cette entreprise et réaliser un classement
"des meilleurs sites" sur 5 à défaut d'inclure d'autres grands sites de vente réalisant des chiffres d'affaires et une satisfaction clients conséquents (Chateaunet/Primeurs, Millésima, Dubecq, etc.).
Dans ce cas d'utilisation de critere plus "naturels" vis a vis de la pratique Internet, qui aurait pour conséquence d'inclure une majorité de sites de vente (et en tout cas ceux actuellement généralement reconnus cités ci-dessus), cela permettrait une vision bien plus exhaustive de l'offre web proposée aux amateurs. Donc un classement plus fourni, donc plus motivé.
Cordialement,
dfried
NB : Liste des numéros éparts repris par Denis Saverot dans sa lettre ouverte, numéros dans lesquels le Directeur de la rédaction de la RVF indique que le magazine a relayé les tourments de clients de 1855.com et les mises en garde relatives à cette entreprise >
" (...) En 2007 (lire La RVF n° 510) puis en 2008 (n° 522 et 525), nous avons décortiqué le système de vente à découvert mis en place par 1855 et pointé les difficultés financières de la société.
(...)
Dès lors, La RVF a relayé dans son courrier des lecteurs les plaintes de dizaines de clients qui se plaignaient de ne pas avoir reçu leur vin.
(...)
En décembre 2009 (lire La RVF n° 537), nous avons aussi cité les commentaires alarmistes des commissaires aux comptes de 1855, en révélant que les capitaux étaient déficitaires de 24,6 millions d’euros et en notant que 19,9 millions d’euros de vins payés par les clients n’avaient pas été livrés. Il y a tout juste un mois, en septembre dernier, nous avons à nouveau épinglé les comptes dans le rouge de la société et donné la parole à un client non livré, Loïc Brachet (lire La RVF n°554) (...) "
NB2 : Comme le fait remarquer un commentateur de la lettre de Monsieur Saverot sur le forum de la RVF, l'un des critères choisi par le magazine pour sélectionner les candidats à son classement des meilleurs sites est le nombre de 50000 visiteurs uniques par mois. Comme il l'indique, un média comme la RVF vivant avec son temps devrait savoir qu'il est facile pour tout site de faire en sorte que les moteurs de recherche incitent les visiteurs à venir butiner chez eux et ainsi créer un trafic qui ne se conclut pas forcément en passage à l'acte d'achat et donc en chiffre d'affaires. Ou alors
" les commentaires alarmistes des commissaires aux comptes de 1855.com cités en décembre 2009 (lire La RVF n° 537)", comme le souligne Monsieur Saverot, seraient bien surprenant.
Autant faire un classement des meilleurs sites de vente de vins reprenant les critères de satisfaction clients, de solidité financière
(utile pour les réservations au long cours) et d'achalandage.
Cela inclurait plus d'acteurs et serait réellement utile pour les amateurs que nous sommes.
Après-tous, les acheteurs regardent les publicités, font des recherches sur le net et vont là où cela leur paraît séduisant à défaut d'être conseillé par un ami ou via un site comme LPV, DC, BDE, par exemple.
Ils ne se posent pas la question de l'indépendance de leur vendeur de vin putatif ou de son adossement à un négoce vinicole, à un domaine, et encore moins ne se posent la question de la fréquentation de son site web parfois simple vitrine du commerce.
Mais ce n'est que mon humble opinion