Pas vu de sujet specifique sur ce vendeur online, voila qui est fait !

Je suis client chez eux depuis quelques annees et je dois dire que c'est un de mes sites favoris, avec une selection sympa et des prix souvent bien places.

Recemment, sur une commande de 42 bt similaires, ils avaient une rupture de stock et m'ont remplace le vin par un vin superieur en m'offrant la livraison colissimo 24h. Et cerise sur le gateau, ils m'ont offert 4 bt a titre d'echantillon de degustation! Bravo Vinatis.

Je suis le premier a dire quand ca ne va pas (cf 1855) alors quand c'est bien il faut le dire aussi.

Seb4474

PS: Bien sur, je n'ai aucun interet de pres ou de loin avec Vinatis !

J'achète de temps à autres chez Vinatis... J'avais acheté 6 bouteilles de Solanera. 4 se sont révélées défectueuses.
J'ai envoyé un mail et je n'ai reçu aucune réponse...

Donc...témoignage à nuancer tout de même

sur ma dernière commande, ils n'avaient pas les bouteilles en stock, bien sur, je n'ai pas été informé sauf quand j'ai appelé au bout de 2 semaines. Pour les autres commandes R.A.S. De plus frais de port imbattables, 6euros pour 3 bouteilles de mémoire

Je commande régulièrement chez eux et je suis très satisfait.

Les prix sont corrects sans plus, mais là ou ils sont fort c'est sur les frais de livraison (à partir de 6 € et gratuit dès 18 bouteilles).

J'ai eu 2 bouteilles défectueuses que j'ai signalé au SAV, ils m'ont crédité d'un bon d'achat d'un montant équivalent à valoir sur ma prochaine commande.

J'ai commandé quelquefois sur ce site et ça c'est toujours bien passé ; leur gros + ce sont les frais de port, le reste bof bof (choix moyen et prix moyen)

J'ai également commandé 2 ou 3 fois chez eux !
Délais de préparation rapides et frais de port intéressants, le catalogue est bien fourni mais mal équilibré au niveau des appellations. Par exemple, il y a beaucoup de références en sauternes haut de gamme mais la gamme intermédiaire n'est presque pas représentée, et ce n'est pas la seule appellation concernée, c'est très hétérogène.
Il est préférable de comparer les tarifs avant de commander pour éviter les mauvaises surprises mais les promotions sont parfois intéressantes. En bonus, 1€ crédité par avis déposé (10 maxi)

Une chose supplementaire a savoir, lorsque vous trouvez moins cher ailleurs, en les appelant ils s'alignent souvent sur le prix !

seb4474 écrivait:

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> en les appelant ils
> s'alignent souvent sur le prix !

Ca c'est une info intéressante !

Je viens de commander chez eux 18 bouteilles! uniquement des promos. Livraison ULTRA-RAPIDE! Commande passée sur le site Lundi 22 mars à 14h, bouteiles réceptionnées le Mercredi 24 mars à 9h !!!! Impressionné. Les bouteilles sont arrivées dans des cartons bien fermés avec la mention FRAGILE.

Je pense qu'ils sont bien positionnés sur les promos après pour le reste je ne sais pas trop mais Livraison gratuite à partir de 18 bouteilles, c'est quand même super intéressant.

Je suis assez ravi de mon choix sur le prestataire. Reste à voir ce que ça donne sur les vins....

J'achète de temps en temps sur ce site uniquement des références déjà goûtées (en principe du vin "de tous les jours").

Effectivement, la logistique estr impeccable et c'est vrai que le franco à partir de 18 bouteilles est intéressant

La plupart des sites de vente de vins ont des problèmes, soit de livraison, soit de bouteilles défectueuses, de communication etc....
Dans l'ensemble, ils ont une gamme de vin plutôt sympathique , assez complète, maintenant, en effet, ils ne peuvent pas être les mieux placés à chaque fois.
Leur gamme s'agrandit et propose des vins de plus en plus difficile à trouver (allocations souvent nécessaires), c'est là que les relations jouent.
Ils ont proposé récemment le Château de Beaucastel CDP Hommage à Jacques Perrin 2007 à 239 €, moi personnellement, j'ai pas trouvé mieux en terme de prix, surtout pour un vin noté 98-100/100. Même le site Coste du Rhône qui est très réputé le propose actuellement à 260 €, ou bien Le domaine Bila Haut (Chapoutier) pour son magnifique V.I.T en 2007 noté 94-95 / 100 PP qui est franchement difficile à trouver.

En tout état de cause, plus la commande est importante, plus ils jouent sur les marges. Ils ne posent pas de question surtout s'ils veulent fidéliser de nouveaux clients. J'en ai fait l'expérience et je peux affirmer leur bon côté commerçant.

J'ai la chance de vivre dans le département où est situé Vinatis et me suis rendu sur place. Ils sont vraiment sympathiques et connaisseurs.

En ce qui me concerne, je viens de leur commander des Puech Haut 2006 factures a 9,5 euros la bouteille (offre reservee aux meilleurs clients) et a mon sens c'est un tres bon prix.

J'en ai commandé aussi et suis tout à fait d'accord.

D'ailleurs tu verras, il est très bon.-D

Bonjour.
Première commande sur ce site : 6 bouteilles BILA-HAUT Occultum Lapidem 2008 de Chapoutier
9,5 euros la quille , frais de port 7 euros et remise de 6 euros comme offre de bienvenue.
Total 58 euros.
Commande passé Mercredi et reçu aujourd'hui.
Emballage parfait : carton épais et 6 compartiments séparés.
Bien pour une première,a renouveler s'ils ont d'autres offres intéressantes.

J'ai commandé plusieurs fois sur vinatis, pas toujours de super affaires (raisonnable) mais coté livraison et emballage
toujours impeccable et rapide.

Philippe C.

Bonjour,

Je n'interviens vraiment pas souvent sur LPV (mais je reste un lecteur assidu et, surtout, reconnaissant !) mais je pense qu'il est intéressant de vous soumettre mon expérience récente avec Vinatis.

J'utilise habituellement ce site pour acheter un de mes vins préférés "pour tous les jours", le Terre de Bussières de chez Janasse. Lors de ma dernière commande, j'avais aussi pris 4 bouteilles du Meursault Clos de Mazeray Blanc 2009 de chez J. Prieur. C'est un vin qu'on ne trouve pas facilement au Luxembourg et qui m'avait laissé un excellent souvenir chez des amis. Bref, l'achat plaisir par excellence !

Je reçois ma commande très rapidement (c'est vraiment le point fort de Vinatis je trouve) et, en déballant, je m'aperçois qu'ils se sont trompés dans la gamme J. Prieur puisqu'au lieu de mes Meursault j'avais 4 bouteilles de Beaune 1er Cru 2009 en rouge. J'ai appelé ce matin Vinatis (pas d'attente, tjs agréable) et ils ont directement accepté l'erreur et envoient aujourd'hui les Meursault. Cerise sur le gâteau, ils m'ont proposé un prix cassé (-50% sur le prix affiché!) pour les Beaune. Ils m'avaient aussi proposé d'envoyer à leurs frais un transporteur rechercher les bouteilles mais j'ai sauté sur l'occasion.

Bref, un SAV rapide, cordial et efficace pour un site de vente en ligne, ça méritait d'être souligné (c'est aussi le cas chez Idealwine mais j'imagine que je ne dois pas rappeler l'enfer d'avoir été client chez un site à 4 chiffres!).

Bonne journée à tous.

Cdt,
Greg

bonjour

j'achète moi aussi très régulièrement sur ce site et je suis très satisfaite, des prix, des délais de livraison, de la gamme !

j'espère que ça va durer...

j'achète moi aussi très régulièrement sur ce site et je suis très satisfaite, des prix, des délais de livraison, de la gamme !

Moi aussi je suis satisfait des prix et des délais de livraison ; en revanche, la gamme...

la gamme VINATIS...

je prends pour exemple les RHONES...il y a de quoi trouver son bonheur à tous les prix (me semble t-il)

Vinatis est plutôt bien placé dans les entrées de gamme ; au-delà, c'est souvent cher à très cher, sauf exceptions.

Salut à tous,
un petit message pour signaler la qualité du sav chez Vinatis :
commande passée lundi après-midi (8 bouteilles), frais de port 5€, commande reçu mercredi 11H.
Il y a une erreur sur une bouteille, envoi d'un mail à 11h15, réponse 11H30 : on me propose soit un bon d'achat (supérieur à la bouteille manquante) sur la prochaine commande sans limite de temps, soit de m'envoyer la bouteille manquante, dans les 2 cas on m'offre la bouteille envoyée par erreur (Mourgue du grès - Galets dorés - 2011).
Je choisis l'envoi de la bouteille manquante, bouteille envoyée à 14H et reçue le lendemain en chronopost !

Bravo et merci pour la rapidité, le service et la communication ! Je recommande.

Suite à commande de six bouteilles Vendredi dernier, je reçois un mail de Chronopost m'informant que le colis est endommagé et retourné à l'expéditeur (pour info, chronopost procède à des expéditions par catapulte dans le Sud de la France, d'où la fréquence de problème de ce genre).

Avant même que Vinatis n'ait vu le colis leur revenir , ils ont pris contact avec moi et ont procédé à une réexpédition que j'ai reçue aujourd'hui.

Impeccable

Stéphane

[size=small]...chronopost procède à des expéditions par catapulte dans le Sud de la France...[/size]

Un nouveau modèle sera bientôt opérationnel au Centre de Tri postal d'Avignon. Gageons que le type de désagrément subi par Stéphane sera donc à ranger au rayon des mauvais souvenirs.

Le problème c'est pas l'expédition mais la réception !

Franchement Vinatis, leur SAV est vraiment au top!! La fois dernière je commande des Côtes du Rhône de 2011 de Chapoutier. Ils m'en envoient mais de 2012... Je les appelle et leur explique que ça n'a l'air de rien mais que ceux là ne sont pas à boire de suite et que le millésime en terme de qualité n'est pas du tout le même... Dans le fond de ma pensée, je me dis qu'ils vont m'envoyer chier et me dire que j'exagère...
Ils m'ont proposé de leur renvoyer les bouteilles à leurs frais + remboursement de celles ci ou de me faire un bon d'achat du montant de la valeur de ces bouteilles pour ma prochaine commande. Vraiment au top!!
Après attention tout de même, leurs prix ne sont pas toujours les plus intéressants... Mais souvent malgré tout!

Thibault

Bonjour
Dans la lignée des bons commentaires ci dessus, commande passée hier à 14h, reçue ce matin à 9h15. RAS, parfait. La commande précédente avait été livrée à la date convenue (10 jours après commande) après un échange de mails précis de leur part. L'offre étiquettes abimée est très intéressante (si on n'est pas dérangé par les coulures de vin ou les griffures sur l'étiquette, ben oui c'est moins classe). Leur choix est sympa, même la Loire n'a pas la place qu'elle mérite à mon goût. Bref, j'y retournerai à nouveau.
JD

si on n'est pas dérangé par les coulures de vin ou les griffures sur l'étiquette, ben oui c'est moins classe).

Les griffures sur l'étiquette, je m'en tape mais les coulures c'est tout de même un peu plus gênant non ?

Si c'est comme chez nous, les coulures ne sont pas celles qui proviennent d'une bouteille couleuse, mais de voisines qui ont cassé dans le même carton.

en l'occurrence j'ai une étiquette tachée de vin à 80% sur un beaucastel, j'ai vérifié ça doit avoir coulé d'une autre bouteille, probablement cassée. Mais bon c'est bien indiqué "étiquette abimée" dès le début quand on achète.
JD

JD,

C'est donc toi qui a pris le Beaucastel étiquette abimée 2011! Je l'avais mis dans mon panier, mais j'ai été trop long à officialiser la commande!

Bien cordialement,

Thibault